Frage/Antwort » J'ai payé un abonnement Plus mais ça ne marche pas ?
Vielen Dank für den Abschluss eines Jahresabonnements!
Beachten Sie, dass Coret Genealogy verschiedene Produkte anbietet, für die Sie ein Jahresabonnement abschließen können. Hierbei handelt es sich um separate Produkte, die im Vergleich zum kostenlosen Testabonnement dieses Produkts jeweils eine Reihe zusätzlicher Optionen bieten. Wenn Sie ein Abonnement für ein Produkt haben, haben Sie nicht automatisch ein Abonnement für die anderen Produkte.
Beispiel: Wenn Sie ein Open Archives Plus-Abonnement haben, können Sie im Feld „Wer sucht nach wem?“ nicht eine unbegrenzte Anzahl von Nachnamen eingeben. Wenn Sie sich im Family Tree Forum registrieren, können Sie nicht mehrere Veröffentlichungen auf Genealogy Online veröffentlichen.
Was die einzelnen Produkte beinhalten, erfahren Sie auf der Abonnementseite der entsprechenden Website:
- Genealogie Online Plus
- Familienarchivar Plus
- Open Archives Plus
- Stamboom Forum Plus (nur auf Niederländisch)
Welche Abonnements Sie haben und wie lange diese gültig sind, finden Sie auf der Profilseite der entsprechenden Website, einschließlich Profilseite zu Open Archives und die Profilseite zu Genealogy Online.
Wenn Sie ein Jahresabonnement für ein oder mehrere Produkte abgeschlossen haben und auf der Website steht, dass Sie ein Testabonnement haben, wählen Sie im Menü oben rechts „Abmelden“ und anschließend erneut „Anmelden“. Sollte dies nicht das gewünschte Ergebnis bringen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, sollten Sie auch eine Zahlungsbestätigung per E-Mail (mit angehängter PDF-Datei) erhalten haben. Diese enthält sowohl die Bestellnummer als auch Ihre Kundennummer. Es ist sinnvoll, diese Nummern bei der Kommunikation mit Coret Genealogy anzugeben.
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